Marx

Время - это простор для развития способностей.

Карл Маркс

Volter

Время довольно длинно для того, кто им пользуется; кто трудится и кто мыслит, тот расширяет его пределы.

Вольтер

logo

Разработка. Техподдержка. Онлайн-чат.

Ценим Ваше время при разработке и техподдержке сайтов и веб - сервисов.

Наши услуги

Установка, настройка и внедрение SugarCRM

SugarCRM — коммерческая CRM-система с открытыми исходными кодами, разработанная и распространяемая одноименной компанией. Система устанавливается на сервере. Доступ к системе осуществляется через веб-браузер или любое мобильное устройство с поддержкой просмотра веб-страниц. Коммерческая версия системы продается компанией как веб-сервис.

Специалисты нашей компании рады оказать следующие услуги:

  • Помощь в установке и настройке SugarCRM
  • Обучение пользователей и администраторов удаленно
  • Помощь в установке и настройке модулей SugarCRM
  • Изменение функционала SugarCRM (добавление/удаление/редактирование дополнительных полей, форм, страниц)
  • Разработка CRM для ваших целей на базе SugarCRM
  • Расширение функционала, разработка модулей SugarCRM
  • Настройка и модифицирование сторонних модулей
  • Добавление функций расширенного поиска и отчетности в SugarCRM
  • Миграция базы данных из существующей CRM в SugarCRM
  • Интегрирование CRM с уже существующими системами
  • Предоставление консалтинговых услуг

Специалисты нашей компании имеют большой опыт выполнения таких работ, что гарантирует их высокое качество и эффективность.

Сделать заказ или получить консультацию вы можете у нашего менеджера.

Функциональные возможности

SugarCRM предоставляет подавляющее большинство функциональных возможностей CRM систем.

  • Мероприятия (активности)
  • Звонки
  • Встречи
  • Задачи
  • Заметки
  • Список сотрудников компании
  • Общий календарь
  • Контакты
  • Контрагенты
  • Предварительные контакты
  • Адресаты (холодные контакты)
  • Сделки (потенциальные заказы и счета)
  • Обращения (описание важных ситуаций)
  • Bug Tracker (слежение за ошибками)
  • Репозиторий документов
  • Работа с электронной почтой
  • Маркетинговые кампании (включая модуль e-mail-рассылок)
  • Управление проектами
  • Планировщик заданий

В Sugar Professional, Sugar Corporate, Sugar Enterprise, Sugar Ultimate версиях есть дополнительные модули, существенным образом расширяющие возможности системы. Функции базовых модулей в этих версиях, также, расширены. Ключевые отличия коммерческих версий от Community версии заключаются в наличии:

  • поддержки бизнес-процессов
  • возможности объединять пользователей в рабочие группы
  • возможности разделять права пользователей на уровне полей (Community версия позволяет иметь разграничения только на уровне модулей)
  • дополнительных тем оформления

Базовый язык продукта: английский. За счет возможности загрузки локализаций в систему, Sugar поддерживает и все прочие основные языки: русский, немецкий, французский, итальянский, китайский и другие. К специфическим свойствам продукта относится возможность настройки рабочего языка для каждого пользователя системы в отдельности.

Онлайн-чат для сайта

Система активных онлайн — продаж KoloBiz (Круг Бизнес Коммуникаций) позволяет увеличить конверсию Посетитель сайта — Покупатель на 2% и более.

Краткая характеристика Ok.KoloBIZ

Сайт служит дополнительным источником поиска потенциальных клиентов. OkKloBIz – это программа, позволяющая Вам общаться с клиентами на Вашем сайте. Для клиентов это очень простой и удобный способ, позволяющий ему мгновенно получить консультацию по Вашим товарам и услугам, а для Вашего бизнеса это простой способ повысить количество клиентов, привлекаемых через сайт.

Активные продажи через Ваш сайт

Не ждите, что клиенты придут к Вам сами, сделайте шаг на встречу!

Функция «Активные продажи» автоматически рассылает от лица Ваших сотрудников предложение помочь в выборе товаров или услуг, предоставляемых Вашей компанией.

Зачем это нужно? Все очень просто — использование данного механизма может увеличить количество клиентов, привлекаемых Вашим сайтом на 50%.

Поддержка посетителей

Даже если у вас самый удобный сайт в мире, время от времени Вашим клиентам требуется помощь.

Статистически, если человек не нашел нужный товар или услугу у Вас на сайте в течении 3х кликов — вероятность заказа снижается на 70%. То есть, шанс получить прибыль падает больше чем в 2 раза.

Сделайте так, чтобы клиент мог получить всю нужную информацию в один клик — просто обратившись к оператору.

Нередко у посетителей, находящихся на Вашем сайте, могут возникать вопросы по товарам или услугам, предоставляемым Вашей компанией, и зачастую воспользоваться телефоном или ICQ для получения консультаций у Ваших потенциальных клиентов нет.

По статистике 70% заказов в Интернет — магазинах делается в рабочее время, когда по телефону по личным вопросам общаться не удобно, а доступ к ICQ и вовсе заблокирован.

Получается, что для огромного количества Ваших потенциальных клиентов, LiveOperator остается наиболее предпочтительным, а нередко и единственно возможным средством связи с Вашими сотрудниками, как раз в то время, когда, статистически, они с наибольшей вероятностью готовы стать Вашими реальными клиентами.

Мониторинг

Функция «Мониторинг» позволяет в «реальном времени» видеть всех посетителей Вашего сайта, определить из какого они города, по какому поисковому запросу пришли, что в данный момент просматривают на сайте и многое другое.

Например Вы можете увидеть, что посетитель из Москвы просматривает страницу с каталогом кофеварок и сразу предложить ему помощь в выборе конкретной модели

Более того все параметры собираемые «мониторингом» могут быть использованы в функции «Активные продажи», так система автоматически может рассылать всем посетителям пришедшим по поисковому запросу «кофеварка» и находящимся в Москве предложение помочь с выбором модели и рассказать об условиях доставки.

Мониторинг позволяет Вам наблюдать за тем, что происходит на сайте в данную секунду. Вы можете видеть всю необходимую информацию о посетителях Вашего сайта:

  • IP Адрес
  • Город и страну
  • Время, проведенное на сайте
  • Количество просмотренных страниц
  • Страницу, на которой посетитель находится в данный момент
  • Поисковой запрос, который привел посетителя на Ваш сайт
  • Отметку, был ли этот посетитель на Вашем сайте ранее

Все эти параметры могут быть использованы в функции “Активные продажи”. LiveOperator может автоматически рассылать разное сообщение тем, кто уже был на Вашем сайте и тем кто на нем впервые. Различные сообщения могут быть настроены и для посетителей из разных городов.

“Мониторинг” не просто позволяет Вам пассивно наблюдать за ситуацией, как это делают обычные счетчики посещений, а благодаря совместному использованию его с функцией “Активные продажи” позволяет значительно увеличить количество клиентов, привлекаемых Вашим сайтом.

Активные продажи

Функция “Активные продажи” позволяет автоматически рассылать сообщения всем посетителям Вашего сайта, или определенной группе, соответствующей набору параметров. Например, можно настроить систему так, чтобы она рассылала сообщения только посетителям из Москвы или тем, кто пробыл на сайте больше 2х минут. Полный список доступных параметров Вы можете посмотреть в описании функции ”Мониторинг”.

Для наглядности давайте рассмотрим пример из “реальной жизни”. Допустим, Вы торгуете сотовыми телефонами через Интернет. Посетитель, набрав в Яндексе “Купить телефон Nokia” попадает на Ваш сайт и сразу видит приглашение с текстом “Здравствуйте, я могу проконсультировать Вас по модельной линейке Nokia и по наличию на складе”.

Когда посетитель видит сообщение, соответствующее его запросу, вероятность того, что он задержится именно на Вашем сайте, а не уйдет к конкурентам повышается в несколько раз.

Кроме того, “Активные продажи” можно настроить таким, образом чтобы тексты приглашений соответствовали Вашим контекстным объявлениям, что увеличит их эффективность более чем в 2 раза.

Основные функции онлайн- консультанта.

Простота внедрения

Полноценное внедрение системы Онлайн консультирования KoloBizCom, включая подготовку операторов работе с пультом, обучение супервизора работе с панелью администратора занимает до 2-х часов. В случае это необходимо, помимо предоставления учебных материалов, возможен обучающий тренинг.

Простая установка и настройка

Вся процедура установки и настройки занимает всего 10-15 минут у любого IT-специалиста.

Результаты работы

Увидеть результат от использования KoloBizCom можно уже с первых дней установки системы.

Бесплатные обновления

Все обновления системы устанавливаются автоматически и не требуют никаких дополнительных затрат.

Общение с клиентами онлайн

Вашим клиентам и тем, кто собирается ими стать будут рады живому общению и возможности моментально разрешать свои задачи, без дополнительных затрат.

Приватность диалога

Для обращения к вашим операторам, посетителю не нужно нигде регистрироваться. Система доступна по первому требованию.

Активные продажи

Ваши операторы могут в ручном и что более интересно, в автоматическом режиме вызывать посетителей сайта к диалогу, если считают, что ему необходима помощь, например, в выборе товара или услуги.

Переадресация вызова

Ваш оператор может перевести вызов посетителя на другого оператора. Например, посетитель получил консультацию от оператора отдела продаж и возникла необходимость уточнить технические детали, то диалог может быть переведен на соответствующего оператора или отдел.

Обход блокировки

KoloBizCom работает даже тогда, когда у вашего посетителя установлен блокировщик всплывающих окон.

Вызов оператора для консультации

Когда посетителю нужна помощь он может вызвать вашего менеджера-оператора и задать вопросы прямо на сайте.

Установка состояния «Отсутствую»

Когда вашему сотруднику нужно покинуть рабочее место, он может установить соответствующий режим. В этом случае система не будет направлять ему вызовы посетителей.

Местоположение собеседника

Операторы могут видеть страну и город, откуда обращается посетитель. Эта функция может быть особо полезной для фильтрации посетителей по Региону, когда для проведения акции в определенном регионе, приглашения к диалогу будут получать только посетители сайта из данного региона, страны.

Блокировка посетителей

Посетителям, которые, обращаясь к вашим операторам, ведут себя оскорбительно или просто некорректно, можно запретить пользоваться KoloBizCom на вашем сайте.

Извещение «собеседник печатает текст»

Когда посетитель печатает текст сообщения, ваши операторы это увидят и наоборот. Функция нужна, чтобы посетитель не нервничал, когда долго нет ответа, а для оператора определить, отошел ли посетитель от компьютера, или просто пишет длинное сообщение.

Пути по сайту

Возможность видеть страницы, на которые чаще всего заходят посетители, поможет вам лучше оптимизировать содержимое вашего сайта (web-серфинг).

Маркетинг

KoloBizCom надежный помощник для проведения активных продаж. Ваши операторы и супервизоры получат информацию, при применении которой увеличение продаж это уже дело техники.

Вывод посетителю страницы сайта

При запросе поддержки со стороны посетителя, оператор может помочь заполнить форму на сайте, вывести страницу сайта на монитор посетителя.

Архив диалогов

KoloBizCom сохраняет историю диалогов с вашими клиентами. Операторы увидят о чем были предыдущие диалоги.

Оценка Оператора

В конце каждого диалога посетителю можно вывести информационное окно с просьбой оценить уровень консультации по нескольким параметрам. Оценка оператора поможет выявить сильные и слабые стороны в работе Ваших операторов.

Опросы

Ваши операторы могут предложить посетителю участие в опросе. Таким образом, вы сможете получать важную дополнительную информацию.

Шаблоны ответов

Подготовленные шаблоны ответов помогут операторам качественно и быстро отвечать на однотипные вопросы.

Нагрузка на операторов

Вы можете настроить работу системы так, что бы нагрузка на операторов была равномерной или распределений вызовов шло через отдел, когда первый освободившийся оператор включается в диалог или иным, наиболее подходящим для вас способом, как вам удобно.

Уведомления

Если ни один из операторов не на месте (праздники, выходные, ночь) система может принимать вызовы. Посетитель увидит по виду кнопки вызова, а при клике получит об этом сообщение. Даже если операторов нет на месте, посетитель сможет отправить свой вопрос с помощью специальной формы.

Статистика работы операторов

Очень важная функция, которая поможет выявить различные отклонения на ранней стадии. Здесь можно говорить, что фактически с внедрением KoloBizCom Ваши менеджеры-операторы или будут работать хорошо или иное система статистики наглядно покажет. Вы получите дополнительный инструмент контроля качества работы Ваших сотрудников.

Функция смены языка прямо в диалоге, вверху окна чата иконки для изменения языка интерфейса. Это позволяет отвечать на вопросы посетителя с использованием подготовленных шаблонов ответов на выбранном языке.

Посмотреть презентацию

Техническая поддержка

Техническая поддержка сайтов:

  • Хостинг и техническое обслуживание вашего сайта
    *(без предоставления доступа к панели управления и к базе данных).
    Стоимость: бесплатно, входит в стандартную техническую поддержку.
  • Бэкап вебсайта (ежемесячный архив всех файлов сайта и базы данных).
    Стоимость: бесплатно, входит в стандартную техническую поддержку.
  • Обучение сотрудников Заказчика работе с добавлением контента на ваш вебсайт.
    Стоимость: бесплатно 2 часа работы нашего менеджера, входит в стандартную техническую поддержку. Более 2-х часов — стоимость 5 у.е./час по курсу НБУ
  • Техническая поддержка вебсайта программистом.
    *(время ответа на запрос Заказчика – от 30 минут до 2-х часов.)
    Стоимость: бесплатно 1 час работы программиста (кодинг), входит в стандартную техническую поддержку. Стоимость реализации ваших задач превышающих норму (более одного часа) составляет 10 у.е./час по курсу НБУ.
  • Добавление/редактирование контента Заказчика на вебсайт: новости, статьи, видео, баннеры.
    *(статьи присылать в файле MS Word; изображения к статьям присылать в отдельном архиве)
    Стоимость: бесплатно 2 часа работы нашего менеджера, входит в стандартную техническую поддержку. Более 2-х часов — стоимость 5 у.е./час по курсу НБУ
  • Предоставление системы активных продаж KoloBiz (Умный чат) с базовым функционалом на одного оператора.
    Стоимость: бесплатно, входит в стандартную техническую поддержку.

Стоимость базовой технической поддержки сайтов составляет — 225 грн./месяц.

Оплата возможна не менее, чем за три месяца одним платежом.
При оплате за шесть месяцев предоставляется скидка 10%.
При оплате за календарный год предоставляется скидка 20%.

Дополнительные услуги согласовываются дополнительно

Помощь в регистрации доменного имени веб-сайта — 100 грн (без учета себестоимости домена).

В случае отказа Заказчика от техподдержки, создается архив сайта и пересылается Заказчику. Стоимость данной услуги составляет 1500 грн. (пункт 8.3 Договора.)

Разработка сайтов

Мы занимаемся созданием сайтов самого широкого спектра: от визитки до веб-портала. У нас Вы можете заказать красивый современный сайт для себя или Вашей компании. Мы специализируемся на разработке сайтов со встроенной системой управления(CMS).

Для разработки типовых сайтов, магазинов и CRM нами применяются высокоэффективные системы управления содержимым и электронной коммерции.

Разработка сайта-визитки

В наши дни скорость жизни в мегаполисе и любом другом населенном пункте Украины обязывает быстро вести дела и принимать решения. Это правило распространяется и на поиск информации, поэтому сейчас создание сайтов – необходимое условие для успешного развития любого проекта.

Сайт визитка – это полноценный сайт, с небольшим количеством страниц (от трёх до пяти). Прекрасная и серьезная возможность для компании, чтобы расширить свой бизнес, увеличить число клиентов и продаж. Это постоянный доступ к информации о компании, услугах, продуктах для ваших потенциальных клиентов.

Кому подойдет сайт-визитка?

Частным предпринимателям, которые обеспечивают себя работой самостоятельно. Например, юристам, адвокатам, нотариусам, аудиторам, бухгалтерам, иным профессионалам, которые ведут индивидуальную деятельность. Сайт таких специалистов не должен быть перегружен информацией, важно лишь представить клиентам перечень услуг, указать цены и оставить контактные данные. Поэтому визитка станет отличным выбором.

В чем выгода сайта-визитки?

Максимально полное выполнение поставленных задач. Нашей целью всегда является создание как можно больше полезного, работающего ресурса, который выполнит все возложенные на него заказчиком задачи.

С сайта-визитки количество заявок от клиентов значительно больше, чем с обычного сайта за счет уменьшения потраченного времени хождений по страницам сайта.

Продающие страницы оптимальны для тестирования новых продуктов или услуг представляемых на сайте.

Время создания продающей страницы меньше, а значит работать она начнет быстрее нежели дожидаться создания обычного сайта, состоящего минимум из 15 страниц.

Стоимость разработки меньше, чем стоимость полноценного сайта. Для нас это не просто слова. Мы действительно гибко подходим к ценообразованию и делаем своим клиентам лучшие ценовые предложения.

7 преимуществ которые Вы получите, заказав сайт:

  1. С помощью интуитивно понятной системе управления сайта Вы сможете самостоятельно наполнять сайт.
  2. Делаем все чтобы посетитель позвонил или оставил заявку.
  3. Дизайн сайта будет корректно работать и отображается на всех устройствах.
  4. Подключаем к вашему сайту счетчики посещений и инструменты для аналитики
  5. При разработке мы учитываем комплекс мер для SEO продвижения, а также ориентируемся на предварительные пожелания SEO менеджера клиента.
  6. Применяем меры по защите Вашего сайта от взломщиков и вирусов.
  7. Используем лучший хостинг, Ваш сайт всегда будет доступен, и быстро открываться.